福利保障
每周雙休
公積金
社保
工作餐
年終獎
帶薪年假
標準工時
節(jié)日福利
免費住宿
職位描述
有會計證優(yōu)先
【日常收銀操作流程】
收銀工作涉及多種支付方式:現(xiàn)金要驗真?zhèn)危伊阋獪蚀_;外幣按當天匯率兌換;信用卡用POS機操作,要核對簽名和卡面信息;簽單要確認客戶在可掛賬名單或有臨時授權(quán)書;支票要檢查開戶行、印鑒和有效期?腿巳胱r要核對證件,發(fā)放房卡;退房時要快速查房結(jié)賬,支持現(xiàn)金、移動支付等多種方式,發(fā)票金額要和消費一致。
【客戶接待與服務(wù)標準】
服務(wù)要專業(yè)高效:著裝要整潔統(tǒng)一,佩戴工牌;用語要規(guī)范,用“您好”“請稍等”等標準用語;保持良好儀態(tài),微笑服務(wù)。電話要在3聲內(nèi)接聽,預(yù)訂時要復(fù)述客人姓名、日期和房型;入住時要熱情問候,核對證件和預(yù)訂信息,介紹房間位置和設(shè)施;VIP客人要提前準備房間,擺放鮮花和歡迎卡,提供專屬禮包和個性化服務(wù)?腿诵枨笠5分鐘內(nèi)響應(yīng),緊急情況要立即處理。
【賬務(wù)核對與管理職責(zé)】
賬務(wù)管理要細致:票據(jù)按幣種分類填寫,和賬單核對無誤后交審核員。交接班時要清點備用金、發(fā)票和收據(jù),核對未結(jié)賬單據(jù),確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)和實際一致。用PMS系統(tǒng)準確錄入入住和消費信息,核對房態(tài),避免超售。定期制作營業(yè)報表,數(shù)據(jù)要加密存儲,權(quán)限分級管理,保護客人隱私。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人:余小姐 [聯(lián)系我時,請說是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話:18******70[查看]
聯(lián)系地址:廣東省湛江市赤坎區(qū)明政路北新泉金融廣場1號樓項目部
溫馨提示:
1.本信息由會員自行發(fā)布,真實性由發(fā)布人負責(zé),若發(fā)現(xiàn)信息不實,請您向本站檢舉,我們將立即核實并處理。
2.電話聯(lián)系時請告知企業(yè),您是在湛江人才網(wǎng)看到的招聘,效果會更好,避免企業(yè)覺得很唐突。
相似職位
企業(yè)簡介
湛江白天鵝酒店由湛江市城市發(fā)展集團有限公司投資建造,是湛江首家“白天鵝”冠名酒店,按豪華五星級標準,并匠心獨具營造“碧海長天,客如潮來”的城市郵輪形象,委托廣州白天鵝酒店管理有限公司全權(quán)管理。
酒店位于湛江市赤坎區(qū)的政務(wù)、商務(wù)和旅游核心區(qū),坐擁金沙灣觀海長廊的美景,地理位置優(yōu)越,交通便利。酒店總建筑面積超過4萬平方米,有250間現(xiàn)代創(chuàng)意感的豪華客房,設(shè)計風(fēng)格獨特的餐廳薈萃本土人文和海港美食精華,擁有1200平方米的無柱國際宴會大廳,并配置有愜意的空中酒廊、無邊泳池和健身設(shè)備齊全的康體中心,致力營造成粵西高端商務(wù)服務(wù)豪華品牌酒店。