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職位描述
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)外呼團(tuán)隊(duì)組建和管理，激勵團(tuán)隊(duì)不斷提升業(yè)績，打造高績效團(tuán)隊(duì)；
2、負(fù)責(zé)電話營銷相關(guān)制度規(guī)范的制定，報(bào)請后貫徹執(zhí)行并監(jiān)督執(zhí)行；
3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成月度、季度、年度績效考核目標(biāo)；
4、對團(tuán)隊(duì)階段工作（以日/周/月為單位）的達(dá)成情況進(jìn)行督導(dǎo)；
5、在日常工作中及時(shí)幫助坐席解答疑難問題，并在事后作為培訓(xùn)素材對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行輔導(dǎo)；
6、收集并整理客戶反饋，進(jìn)行客戶需求分析，為培訓(xùn)及產(chǎn)品創(chuàng)新等提供依據(jù)；
7、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成臨時(shí)性工作。
二、任職資格：
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先，具有3年以上相關(guān)領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備呼叫中心或同行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力，能承受工作壓力，富有電銷工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識；
3、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力，善于溝通并傾聽員工需求，親和力強(qiáng)，有耐心；
4、有較好的邏輯思維及時(shí)間管理能力，良好的人際關(guān)系處理能力，能有效領(lǐng)導(dǎo)及管理團(tuán)隊(duì)人員；
5、熟悉培訓(xùn)流程，能及時(shí)為團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)及輔導(dǎo)，幫助團(tuán)隊(duì)提升業(yè)務(wù)技能。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：康先生 [聯(lián)系我時(shí)，請說是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：07******66[查看]
聯(lián)系地址：湛江市赤坎區(qū)科技企業(yè)孵化器大樓(海田)
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企業(yè)簡介
湛江市巧業(yè)人力資源有限公司成立于2024年3月，公司注冊資金1000 萬元，是經(jīng)湛江市人力資源和社會保障局批準(zhǔn)注冊成立的綜合性人才服務(wù)公司。
公司的經(jīng)營范圍為：人力資源服務(wù)；人力資源供求信息的收集和發(fā)布；人力資源薪酬績效設(shè)計(jì)；人力資源管理咨詢及組織架構(gòu)設(shè)計(jì)；獵頭服務(wù)；勞務(wù)服務(wù)，勞務(wù)派遣，勞務(wù)分包；物流代理服務(wù)；承接市場調(diào)研；企業(yè)管理咨詢等。
公司采取“市場化運(yùn)作、規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、績效化考評”的模式，服務(wù)范圍涵蓋了人員招聘、面試、測評、培訓(xùn)、體檢、檔案整理、工資、社保、合同、辭職及其他跟蹤服務(wù)。秉承“人才至上、服務(wù)第一”的理念，遵循“誠信、務(wù)實(shí)、合作、共贏”的方針，以一流的人才隊(duì)伍、一流的管理規(guī)范、一流的服務(wù)監(jiān)控，打造一流的服務(wù)品牌和公司形象，受到服務(wù)單位的一致好評。
公司自成立以來，不忘初心，牢記使命，在發(fā)展壯大的同時(shí)，勇?lián)鐣?zé)任，積極支持慈善事業(yè)的發(fā)展。在助學(xué)上，積極開展各大中院校學(xué)生勤工助學(xué)工作。
